〈地域の宝探しカンパニー〉 地域のファンづくりのスペシャリスト！カスタマーサポート（事務・顧客対応）/岐阜県岐阜市【未経験OK！完全土日祝休み】

「地域の宝探しカンパニー」のクルーとして、日々届く地域の声をヒアリングしてください！ 地域には都会ではなかなか出会えないような魅力的な宝がたくさん眠っています。 その宝を手にした方や宝の作り手の声を聞き、両者をつなぐお仕事です。 具体的には、自治体のふるさと納税支援業務の中で、 【カスタマーサポート】を担当していただきます。 (1)寄附者様や事業者様との円滑な電話、メール対応 地域の魅力ある商品やサービスをふるさと納税の返礼品として全国の方に届けていますが、嬉しい声が寄せられる反面、お困りごとも多々発生しています。 発送予定日が知りたい、書類の書き方がわからない、いちごが傷んでいた、お皿が割れていた…など、寄せられる相談はさまざま。 簡単に答えられるものもあれば、自治体や返礼品を出品している事業者の方に確認が必要な事項もあります。いかに迅速に真摯にお応えできるかが、あなたの腕の見せどころ。 一つひとつ丁寧に、寄附者の方の思いに寄り添って対応していただき、地域のファンをどんどん増やしていきましょう！ 難しい問い合せもみんなで解決法を考えて対応するので安心です。 未経験でジョイン（入社）したクルーもたくさんいますよ。 (2)受発注業務、書類作成業務、報告書作成 並行して、営業事務のお仕事をお任せします。 （寄附申込のシステム入力、データのチェックや集計、請求書作成など） ふるさと納税って何・・・？難しそう・・・と思っている方も大丈夫。 入社後にふるさと納税の仕組みからしっかりレクチャーします。 一緒にふるさと納税対応マスターを目指しましょう！ 『SSぶっちゃけRadio』公開中！！ SteamshipのCaptain / CEOを務める藤山 雷太の考え方やマインド感などを元に、Steamshipのありのままをお届けしております！ ▶https://www.youtube.com/playlist?list=PLfec3yj3rwjckR_mMoWKQfadTmZBpIDBR 社員ブログ（航海日誌）やニュースなど詳しくはHPをご覧ください。 ▶https://steamship.co.jp/ ～信長ポルト紹介～ 織田信長ゆかりの地として知られる歴史豊かな場所に新ポルトオープン！ 金華山の山頂にある岐阜城や長良川の美しい景観が楽しめます。 2024年9月から岐阜市の受託を開始。 天下を統一せんとする織田信長の如く、信長ポルトのクルーが日々全力で挑戦し、成長を目指して邁進中です！

≪一例≫ 09:00- 始業、朝礼 09:30- 寄附情報のチェック （随時、問い合わせ対応） 12:00- お昼休憩 13:00- 伝票発行の手配 15:00- 配送状況の確認など 18:00 終業 月次報告の資料作成フォローや、入金の確認、事業者様へのクレーム対応連絡なども行います。 地域の応援をしてくださる寄附者様と、地域を盛り上げていきたい事業者様、自治体様のあいだに立って、さまざまなフォローをするいちばん重要かつ責任のある役割ともいえます…！！！

入社一年目でも、裁量権のある仕事をお任せしています。 地域にいながら、スケールの大きな仕事に取り組むことができるのが、Steamshipの魅力です。 また、「家族が1番・仕事は2番」がSteamshipの考え方。 家族に何かあった際は家族を優先し、チーム内でサポートし合いながら仕事に取り組んでいます。 育休は男女問わず取得しており、ライフスタイルが変化しても仕事を続けやすい環境です。